9.全国共通の「嫌がられる行為」
〜せめてこれぐらいは気を付けてほしい〜
さて、そんなこんなでコンビニ・バイトとしての再出発に慣れた頃、やはりどうしても気になることが見当たってくる。なぜならそれは「あれ？ 前のトコでもこういうコトあったよなぁ」という、全国どこのコンビニでも共通の「やるせない怒り」であるからだ。
今回は、自分のコンビニ・バイト再始動でもあるので、予習と復習を兼ねてそれらをざっと軽く見ていこうと思う。逆に言えば、これさえ読めば「イヤな客」としてコンビニ・バイトの皆さんの脳味噌にリスト・アップされる確率がグンとダウンするということでもあるのだぞ……「お客様」？
1.ピッタリ？ 嘘を吐け！
今回書いた客はみんなよくいるタイプなんだが、これは店員の即時の判断力を奪うには一番の効果がある。つまり、ぴったりのお金をレジに置いて、そのまま出ていってしまう客だ。それが新聞120円／130円ぐらいだったら許せる（でも客として失礼なんだぞホントは）けどさ、3,756円だとか、そーんな複雑な額を一瞬にして判断できる店員はおよそいません。あまつさえ、50円玉ふたつで100円にしてたり、500円玉ふたつで1,000円扱いにしてたりするのが混じってるからヤヤコシイ。で、それを確認するより早く客は去っていくのだ。
あのなー……あんた、50円玉と100円玉を勘違いしてんだよ！ 50円足りねえんだよ！
なんてことになると思わないかね？ それとも、あんたの小銭支払いはそんなに正確なのか？ ぜってぇ間違えねえんだな？ 大した自信だ。
っていうかサラリーマンよ、何でそんなに急いでんだよ。あんたの急いでる理由をこっちの業務に押し付けるな！ 現に金が足りてねえんだよ！ 勘違いしたまま店から出たあんたを追っかけるのは店員なんだよ！ そしてその間に列ができるんだ！
2.レジはあんたの机じゃない！
これが、一番多いかな。特に年齢問わず、女性に多い。バッグなり何なりをドカンとレジに乗せ、ゆーっくり財布を取り出し、ゆーっくり支払った後、ゆーっくり財布や品物をバッグにしまう人。あのー……あんたがいるせいで、次のカゴ持った客がそれを僕に渡せずにいるんですけど。
しかも、だ。そこで自分の荷物整理までするヤツもいるんだよな。で「次の方の迷惑になりますのであちらで……」と空いてるスペースを差すと「何でそこまで指図されなきゃいけないの」とか言われるんだよな。あんた邪魔なんだよ。店員からの視点ではなく、一人間からの視点として邪魔！
同様に、他の客より先に！ とばかりに割り込み同然で入ったくせに、バッグから公共料金の袋（しかも未開封）をもたくさと出す人もいますね。割り込みするんだったら、せめてそんぐらい家でやってこい！ あんたが客の列を作ってるんだぞ！ 店員の動作がトロいんじゃなく、あんたがトロいんだっての！
3.新聞・雑誌を持って歩くな！
微妙なんだよね……小脇に新聞や雑誌を抱えたオッサン（主にスーツ野郎）。さっき買ったばかりの人ならまだツラ憶えてるからどうにかなるけど「入ってきた時から持ってた」なんて言われたら物的証拠がない（わざわざ監視カメラ見るわけにもいかないし店の信用に関わる）から追求できず、甘んじることになるんだよね。それで実際、万引きするヤツも多いと聞く。その殆どはオッサンだ。あんたら、数百円も払えないほど稼いでないの？
本でも新聞でも「袋は使いますか？」と訊くのは、そんな万引き防止と勘違いの防止のためでもあるのだ。だから袋を断るのなら、さっさと店を出てください。トイレなり他の買い物なりがあるなら、袋に入れてください。
つまりね……紛らわしいんだよ！
4.他の人が来てから並ぶな！
これは、実は突き詰めていけば心理学の論文ひとつも書けそうなイキオイだぞ。レジに誰もいないと特にそうなんだけど（や、いても結局その傾向が強いんだが）、客がひとり来た途端に「あ、じゃあ俺も」ってな感じで後ろに並ぶでしょ？ ねえ、それどうしてなの？ 自分ひとりじゃレジにも行けないの？ 何事も共犯にしたいの？
それ、余計な列を作る原因です。
解るんだよ。心理的にひとりだと行きづらいとか、誰かの次だと安心、だとか。でもな、コンビニは早さと手軽さが命です。あなたの安心はこちらの不安になるのです。よーく憶えておいて、次からはひとりでもレジに来なさい。しかも、そういう列の時に限って「おでんください」とか言われるのよね。しかもここにも「せっかく並んでてここまで来たんだからコレも買っちまおう」という、店にとってはありがたいけど店員にとっては迷惑な客もいる。これには文句は言えんのだが、そういう時にこそセルフ・サーヴィス（自分でおでんを容器に取ってレジに持っていく）を使ってほしいのだが……。
あ、そうやって列になってる時に缶コーヒー1本持ってて「こんなに待つなら要らねえよ」とレジにそれを置いていった客もいたな。やはりサラリーマン。なぜ急ぐ。本当に急いでいるのなら販売機を使うでしょうが！
5.トイレは会計を済ませてからにしろ！
いますよねー、会計途中に「トイレ借りるわ」とか言ってレジを離れるオッサン（肉体労働者に多い）。あのー、まだお釣りを渡してないんですけど。次に並んでる人もいるんですけど。しかもカゴいっぱいで。
で、しょうがないから釣りとレシートと品物をレジの後ろに置いておく。じゃないと、極端な話、次の客にパクられる可能性だってあるでしょ？ あなたのためを思ってそうしてるんですよ。
そしたら、トイレから戻った客はレジに押し入ってきて「おい、俺の番だろ」とくる。お陰でスキャン途中の客の品物が、どれがどれだかワケ解らなくなってしまう。ましてやおでんや肉まんを扱ってると品物も渡せない。そうなると言われるんだよ。「俺の方が先に会計済ませてるだろう」と。
てめえ、済ませてねえんだよ！ あんたがレジから離れたのは、会計の途中なんだよ！
同様に、カゴを使わず品物をドッと置いて、別のものを取りに行く客（主に主婦かオッサン）もいますね。で、戻る頃には別の客がいると「私の方が先よ！」と言い出す。だーかーらね、「会計までできる状態」の人が優先されるの！ 当然でしょ？ あんたを待っててもいつになったら戻ってくるかなんて保証はないんだから！
6.熱めになんてあっためられんわ！
特にオバハンに言われます。「熱めにあっためてね」と。
えー、電子レンジには「熱め」などという便利なボタンはありません。僕が科学か数学の権威であれば即座に「ということはプラス何秒だな」と答えをはじき出せますが、残念ながらそんな人じゃありません。
っていうか、それはあなたの勝手なワガママです。
きっと以前何も言わなかった時は温め足りなかった（業務用レンジの効果はマチマチなのだ）とか、少し経ってからメシを食う予定なんだろうけど、そんなのこっちの知ったこっちゃないでしょう？ レンジであっためてあげるのは、飽くまで「サービス」なんですから。こっちが「してあげている」ことなんですから「当然」と思ってワガママ言わんでください。
このレンジはね、あんたのモノじゃないの！ 次に並んでる人も弁当持ってるでしょうが！ 自分が先だからって占有していいわけじゃねえんだぞ！ 昼の弁当ラッシュの時に、あんたの弁当5個ぜんぶを「熱めに」するためにレンジを使う大変さが解るかい？ あんたが終わらないと他の客が温められない。だからあんたは自分のエゴのために他の客の食事を遅らせてるんだぞ！
しかも、実はあっため過ぎると容器は破裂及び破損する恐れがあります。家庭用レンジなんかではよくありますね。そうならない程度に、業務用のレンジくんは計算したうえであたため時間をはじき出しているのです。それ以前に、店員だって人間です。グツグツ沸騰してるグラタンの容器を我慢して袋まで持っていくのです。そうか、店員のヤケドなんか「お客様」には関係ないもんね。神様なんだからさ！
だから本当は言ってやりたいんだよな……。
客「熱めにあっためて」
僕「他のお客さんの迷惑になりますけど、いいですか？ なお、僕がヤケドしたら治療費などをお支払いくださいね」
7.汁を多めに？ ケチってるわけじゃねえんだよ！
これもオバハンによく言われます。おでんですね。あのねー、これはケチしてんじゃないの。汁をたくさん入れると、いろんな弊害があるんです。
まずはそれによって汁が少なくなり、おでんが乾く。注ぎ足しだってすぐにできるわけじゃないし、客が並んでる時は汁の注ぎ足しどころじゃない。
次に、望み通りたくさん入れたらどうなると思う？ こぼれるでしょうが！ おでんのフタには通気孔だってあるし、だからこそビニール袋に入れている。その袋をあんたがブルンブルンと手荒に扱ってこぼすのは自業自得だけど、それを「服が汚れた」とか訴えてくるのはあんたのワガママでしょうが！（こういうの実際あるぞ）
あとは、ケチとまで言わずとも、あれには金がかかってます。おでんの汁のモトだってこっちが買ってるんです。サービスは金がかかるものなんです。だからあんたがそれを多く請求するってことは、あんたは人より自分が得をしたいという、自分大好き人間だってことの証明なんだよ！
大体にして、卵ひとつだけ買って「汁は容器にいっぱい」とかホザくあんたの方が、少ない金で得をしようとするケチ人間だろうが！ そのくせ店の前で食って、飲み飽きた汁を捨てるってのはどういうことだ高校生ども！
だから僕は、おでん3個ぐらいなのに一番大きい容器を指定する馬鹿学生なんかがいた場合（つまり大きい容器にいっぱい汁をくれという無言の圧力ね）には「おでん3個に見合った量」を差し上げます。おーほほほ。悔しそうな学生ども。文句があるなら口を利けってんだよ、ったく。
8.子供を放っておくなこの馬鹿親！
最後は、コンビニだけの話じゃない。寧ろ客自身の、社会性の問題。
小さいお子さんを連れたお母さん、買い物に集中するのはいいんですけど、子供はちゃんと「しつけ」てください。あなたのお子さんが店内を駆けずり回り、品物をくわえてヨダレだらけにし、勝手に泣いて叫んでるのに、どうしてあなたは無視してるの？ 注意しないの？ それが「奔放に育てている」ということにでもなるの？ 他の客や店員など無数の人に迷惑をかけてるのに？
この馬鹿親！
それは「しつけ」の問題なんだよ？ あんたは奔放な子供じゃなくて、無責任でだらしない子供を育てようとしてるんだよ？ レジに来て買ってもらう品物を僕に向かって放り投げる子供を、どうしてあなたは叱り付けないの？ どうして僕に謝りもしないの？
以前、ヨダレで口がベトベトになった、開いた菓子の袋を見た。中身も明らかに減っている。それを見て店員は「やられたな」と思うだけだ。それを客が買うのは弁償行為として当然の筈だが、殆どが、逃げてしまう。そんな馬鹿親のもとで育った子供も、馬鹿になるんだろう。そしてもっと馬鹿な子供が生まれるのだろう……ああ！
うーん、ざっとおさらいする筈が、けっこうな数になってしまった。
だけどな、これらは「お客様」、あんたに原因がある。解るかい？ 店員の不備じゃないんだぜ。それを無理矢理こっちの責任にする「お客様」が、一番無責任なんだぜ？
ということを心がけて、今日も楽しくお買い物しましょう。おほほほほ（何もなかったかのように去る）。